Så, du har et ønske om å gjøre onboardingen til brukerene dine bedre? Du vet allerede hvorfor brukerne kommer til deg, og du har kartlagt alle stegene som trengs for å komme i mål. Sist, men ikke minst, har du masse ideer til hvordan dette kan bli bedre. Hva gjør du nå?
Vi som jobber med utvikling og forbedring av digitale produkter vet hvor fristende det er å begi seg ut på oppdagelsesferder uten å vite hvor du ønsker å ende opp eller hva du ønsker å oppleve. Dette er et iboende behov hos mange av oss, og vi er ikke her for å fortelle deg at du bør slutte med det. Vi tror bare at ekspedisjonene kan bli så mye mer verdt innsatsen dersom du vet hva ferden krever av deg og hva du kan forvente å oppleve. Dette vil også hjelpe deg å vite hvilken av utfluktene du bør gjøre først og hvem du bør ha med deg.
Sean Ellis, mannen bak growth hacking har utviklet et nydelig system for å hjelpe deg med å prioritere ideer. Ingen vits å finne opp hjulet på nytt!
De neste tre kolonnene brukes for å rangere hver idé basert på 3 faktorer - Impact, Confidence og Ease. Hver faktor rangeres fra 1 (lavest score) til 10 (høyest score)
Først sender du denne rundt til teamet ditt og får folk til å legge inn sine idéer og hypoteser i første og andre kolonne. Deretter tar man et felles møte hvor man går gjennom hver idé og setter en score for hver faktor på hver idé. Resultatet blir da ICE Scores for hver idé som er basert på teamet sin samlede kunnskap og innsikt. Hvis du sorterer regnearket etter Ice Score har man en god liste å ta tak i.
På toppen av listen vil det nå ligge kraftfulle idéer som folk har tro på, og som det skal være relativt enkelt å gjennomføre.
Om det er én ting fjellvettreglene er klare på så er det at det aldri er for sent å ombestemme seg og gå en annen vei. Det vil alltid være individuelle behov å ta høyde for, og det er derfor viktig å være tilpasningsdyktig.
Det er ingen regel som sier at man er nødt til å begynne med det som ligger på toppen. Vi gjør ofte små justeringer i denne modellen for å tilpasse den til hvert prosjekt vi jobber med. For eksempel kan det være teknisk enkelt å implementere noe, men regulatorisk vanskelig. Da kan det være en idé å ha to Ease-kolonner som tar høyde for disse to hensynene. Andre ganger kan det hende at en av faktorene er mye viktigere enn de andre. Da kan man vekte de ulike faktorene i ICE Scoren.
Uansett hvordan modellen blir seende ut er den en veldig enkel og effektiv metode for å prioritere ressursbruk. Så nå er det bare å sette i gang med gjennomføring!
Hvorfor gir tjenesteinnovasjon mer bærekraftig vekst og høyere margin, og hvordan går du frem?
Se opptak av webinaretHva er egentlig no-code, og hvorfor bør ditt selskap ha dette verktøykassen?
Se opptak av webinaret